三一重工:设备够硬,服务够暖,十年始终如一!

盛夏的重工终延吉,骄阳似火,设备室外温度飙升至35℃,够硬够暖而煤炭装载现场的服务挖掘机驾驶室里,温度更是年始突破了50℃。
就在这样的重工终酷暑中,三一黑龙江三晟的设备服务工程师郎烨鹏,为吉林省某铁路集团的够硬够暖设备展开紧急维保,用专业与效率诠释着“服务万里行”的服务真谛。
三一服务 因您而动
一切为了客户
客户施工现场
2025年7月,年始该公司提交了月度维保计划:11台挖掘机、重工终6台三一装载机、设备5台友商装载机需进行全面检修。够硬够暖
恰逢三一重机“服务万里行”活动开展,服务服务团队第一时间响应,年始结合客户设备的煤炭装载工况,对所有设备进行了细致排查。
检查中发现,多台设备因长期在粉尘环境中作业,出现了空调蒸发箱堵塞的问题——这在高温环境下,无疑给24小时连续施工的司机带来了极大困扰。
“必须让设备在最佳状态下运行,更要让师傅们在舒适环境中作业。”带着这样的信念,服务团队迅速制定维修方案。
拆解、清理、更换部件、调试运行……在40多度的维修现场,工程师们汗流浃背却毫不停歇,最终在4天内高效完成了17台三一设备(含挖掘机与装载机)及5台友商装载机的维保工作,不仅解决了空调故障,更对设备核心部件进行了全面养护,确保每一台设备都能在高温考验下稳定运转。
当驾驶室里的凉风重新吹拂,司机们竖起的大拇指,便是对这份服务最生动的认可。
这份认可的背后,是长达十年的信任积淀。2016年,该公司首次购入两台三一SY265挖掘机,开启了与三一的合作篇章。
十年间,面对客户24小时不间断的施工需求,三一服务团队始终以“无微不至”为准则:设备出现故障,无论深夜还是凌晨,工程师随叫随到;定期上门巡检,提前排查潜在问题;根据工况变化提供定制化养护建议等等专业、及时、贴心的服务,让双方的合作不断深化。
从最初的2台挖掘机,到如今的14台传统挖掘机、7台电动挖掘机、11台装载机,该公司的“三一军团”持续壮大,不仅见证了三一设备在重载工况下的可靠品质,更印证了“服务创造价值”的深刻内涵。
正如客户负责人所说:“选择三一,不仅是因为设备够硬,更因为服务够暖。十年合作,他们从来没让我们失望过。”
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